Unsere Bedingungen

Der Verkäufer ist eine juristische Person SIA SM Global, eingetragen im Unternehmensregister der Republik Lettland, Registrierungsnummer 40103969700, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer LV40103969700, juristische Adresse 322 Latgales iela, Riga, Lettland, LV-1063, Korrespondenzadresse 322R Latgales iela, Riga, Lettland.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt über Transportunternehmen. Die Lieferzeiten richten sich nach den Angaben des Transportunternehmens und der Lagerbestände. Eine genauere Lieferzeit können Sie telefonisch oder per E-Mail erfragen.

Beim Erhalt muss der Käufer sicherstellen, dass das Produkt geliefert wurde und keine Schäden aufweist. Sollte das Produkt beschädigt oder nicht vollständig geliefert werden, muss dies auf den Versandpapieren vermerkt werden. Erfolgt die Markierung nicht, übernimmt der Empfänger die Verantwortung für die empfangene Ware.

Für die im Online-Shop www.https://teplodar.eu/de/ angebotenen Waren gilt eine Garantie von 2 Jahren. Als Garantiekarte dient beim Kauf eines Produkts ein Lieferschein oder ein Scheck, der den Zeitpunkt des Kaufs vermerkt.

Die Garantie deckt Schäden ab, die durch Herstellungsfehler oder die Qualität der Rohstoffe verursacht wurden. Sollten während der Garantiezeit die folgenden Probleme mit dem Produkt auftreten, melden Sie uns dies bitte über die im Abschnitt „Kontakte“ angegebene Adresse. Wenn eine Reparatur erforderlich ist, bringen Sie das Produkt zusammen mit der Garantiekarte und den Dokumenten, die die Zahlung des Produkts belegen, in eine unserer Filialen. Kostenlose Garantiereparaturen werden gemäß den Bedingungen des Herstellers durchgeführt.

Um Missverständnisse zu vermeiden, machen Sie sich bitte sorgfältig mit der Gebrauchsanweisung des Produkts vertraut.

Garantiebedingungen:

Die Garantie gilt nicht für mechanische Schäden am Produkt und Kratzer, die durch unvorsichtigen Gebrauch des Produkts verursacht wurden.

Die Garantie gilt nicht für Produktdesignelemente.

Garantiereparaturen werden nicht an durch Wasser beschädigten Produkten durchgeführt, wenn diese nicht als „wasserbeständig“ gekennzeichnet sind.

Der Hersteller hat das Recht, die Garantiereparatur des Produkts abzulehnen, wenn Spuren einer unsachgemäßen Reparatur sichtbar sind.

Kann der Käufer keine gültige Quittung oder einen gültigen Lieferschein vorlegen, entfällt die Gewährleistungspflicht.

Die Garantiereparatur gilt nicht für Produktschäden, die durch Brände, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen verursacht wurden.

Diese Garantiebedingungen stehen im Einklang mit den Verbraucherrechten.

Die Verordnung des Ministerkabinetts der Republik Lettland Nr. 207 „Verordnung über Fernabsatzverträge“ sieht vor, dass der Kunde das Recht hat, innerhalb von 14 Kalendertagen vom Vertrag zurückzutreten und die im Internet gekauften Waren an den Verkäufer zurückzugeben.

Da der sechste Teil von Artikel 12 des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte besagt, dass „der Verbraucher für die Aufrechterhaltung der Qualität und Sicherheit des Produkts während der Ausübung des Widerrufsrechts verantwortlich ist“, machen Sie sich bitte mit dem Produkt vertraut. Sehen Sie es sich an und senden Sie es an Maskavas 322, Riga zurück.

1. Bitte beschädigen Sie die Produktverpackung nicht

2. Das Produkt muss vollständig verpackt zurückgesendet werden.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf.

Der Kunde muss das Produkt dauerhaft in die Filiale bringen. Der Shop speichert keine Kopien von Kaufverträgen.

Der Kaufantrag kann in lettischer und russischer Sprache ausgefüllt werden.

Auszug aus dem Verbraucherschutzgesetz:

Artikel 12. Rücktrittsrecht

(1) Das Widerrufsrecht ist das Recht des Verbrauchers, innerhalb einer bestimmten Frist einseitig vom Vertrag zurückzutreten (die Bestellung abzulehnen), ohne Vertragsstrafe, Zinsen oder Schadensersatz zu zahlen.

(2) Der Verbraucher kann von seinem Widerrufsrecht abweichen:

1) ein Vertrag, der außerhalb des ständigen Handels- oder Dienstleistungsortes geschlossen wird;

2) Fernabsatzvertrag;

3) (ab 23.02.2011 durch Gesetz vom 28.10.2010 ausgeschlossen).

(3) Der Hersteller, Verkäufer oder Dienstleister übermittelt dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Abschlusses des im zweiten Teil dieses Abschnitts genannten Vertrags oder zum Zeitpunkt des Verkaufs des Produkts oder der Übertragung der Bestellung eine schriftliche Mitteilung Widerrufsformular, in dem Name (Firma), Vorname, Nachname und Anschrift des Herstellers, Verkäufers oder Dienstleisters aufgeführt sind, sowie eine Beschreibung des Widerrufsrechts.

(4) Der Verbraucher richtet die schriftliche Ablehnung an die Person, deren Name (Firma), Vorname, Nachname und Anschrift im Ablehnungsformular angegeben ist. Wird dem Verbraucher das schriftliche Ablehnungsformular nicht ausgehändigt, richtet sich die schriftliche Ablehnung an den Hersteller, Verkäufer oder Dienstleister, mit dem der Vertrag geschlossen wird. Durch das Absenden einer Ablehnung innerhalb einer bestimmten Frist wird der Vertrag gekündigt und der Verbraucher von allen vertraglichen Verpflichtungen befreit, mit Ausnahme der Kosten, die mit der Rücksendung der Ware oder Sache an den Hersteller, Verkäufer oder Dienstleister verbunden sind.

(5) Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt oder die Sache innerhalb von sieben Tagen nach Absendung der schriftlichen Ablehnung (sofern das Produkt oder die Sache erhalten wurde) an den Hersteller, Verkäufer oder Dienstleister zurückzusenden. Die Verpflichtung des Herstellers, Verkäufers oder Dienstleisters besteht darin, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Ablehnung des Verbrauchers, den bis dahin für das Produkt, die Sache oder die Dienstleistung gezahlten Geldbetrag zurückzuerstatten Zeitpunkt der Vertragsbeendigung. Der Hersteller, Verkäufer oder Dienstleister hat das Recht, den dem Verbraucher für das Produkt oder die Sache gezahlten Geldbetrag erst dann zurückzuerstatten, wenn der Verbraucher das Produkt oder die Sache zurückgegeben oder keine Dokumente vorgelegt hat, die die Rückgabe oder den Versand des Produkts oder der Sache bestätigen .

(6) Der Verbraucher ist für die Aufrechterhaltung der Qualität und Sicherheit des Produkts während der Dauer der Ausübung des Widerrufsrechts verantwortlich.

(Mit Änderungen durch das Gesetz vom 22.11.2001, 27.10.2005, 21.05.2009 und 28.10.2010, das am 01.01.2011 in Kraft tritt. Siehe Ziffer 19 der Übergangsbestimmungen)

Auszug aus den Bestimmungen zum Fernabsatzvertrag:

Der Verbraucher kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen bei:

1) ein Vertrag, der außerhalb des ständigen Handels- oder Dienstleistungsortes geschlossen wird;

2) Fernabsatzvertrag;

Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben und innerhalb von 14 Kalendertagen einseitig vom Vertrag zurücktreten, wenn die Parteien keine Einigung darüber erzielt haben

längerfristig.

Ein Fernabsatzvertrag ist eine Vereinbarung zwischen einem Verbraucher und einem Verkäufer oder einem Dienstleister, die auf einem Angebot des Verkäufers oder eines Dienstleisters in Form einer adressierten oder unadressierten Drucksache, eines Standardbriefs, eines Katalogs oder einer in der Presse veröffentlichten Werbung beruht Bestellcoupon beigefügt, Telefon, Fax, Internet, E-Mail, Fernsehen, Radio und andere Mittel zum Versenden oder Übertragen von Informationen.

(7) SIA „SM Global“ gewährt für Heizkesselprodukte eine Garantie gemäß der vom Hersteller angegebenen Garantiezeit und Betriebsregeln, die in der Bedienungsanleitung oder der Garantiekarte des Herstellers aufgeführt sind. Beim Kauf des Produkts wird ein Garantiegutschein ausgestellt. Mit der Garantiekarte können Sie das Produkt während der angegebenen Garantiezeit reparieren.

Die Garantie für Heizgeräte wird von den autorisierten Servicezentren des Herstellers gewährt. Verfügt der Hersteller über kein autorisiertes Servicecenter, erfolgt die Garantie durch einen akkreditierten Meister von SIA „SM Global“ gemäß der vom Hersteller angegebenen Garantiezeit.

Die Gewährleistungspflicht erlischt in folgenden Fällen:

wenn das Produkt ohne Beachtung der Warnhinweise in der Bedienungsanleitung verwendet wurde;

wenn am Produkt Spuren einer unsachgemäßen Reparatur sichtbar sind;

wenn Änderungen am Design oder Schema des Produkts vorgenommen wurden;

wenn die Seriennummer des Produkts geändert, gelöscht wurde oder nicht ermittelt werden kann.

Schäden, die zum Erlöschen der Garantie führen:

Schäden, die durch das Eindringen von Fremdkörpern, Substanzen, Flüssigkeiten und Insekten in das Produkt entstehen;

Schäden, die durch Witterungseinflüsse, Feuer, Haushaltsfaktoren, zufällige äußere Faktoren (plötzliche Spannungsänderung im Stromnetz usw.) sowie Unfälle verursacht werden;

Schäden, die durch die Verwendung von nicht standardmäßigen oder minderwertigen Verbrauchsmaterialien, Ersatzteilen, Montagematerialien, Zubehör und Zubehör entstehen.

Endgültige Bedingungen

Diese Verordnung wurde in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung der Republik Lettland entwickelt.

1. Auf Beziehungen, die auf der Grundlage dieser Bedingungen entstehen, gelten die Gesetze der Republik Lettland.

2. Alle Meinungsverschiedenheiten, die sich aus der Umsetzung dieser Bedingungen ergeben, werden durch Verhandlungen gelöst. Wenn es nicht möglich ist, innerhalb von 20 (zwanzig) Kalendertagen eine Einigung zu erzielen, wird die Streitigkeit gemäß dem in den Rechtsakten der Republik Lettland festgelegten Verfahren beigelegt.

3. Wenn der Käufer mit der vom Verkäufer vorbereiteten und von teplodar.eu gesendeten Antwort auf die schriftliche Reklamation des Käufers zum betreffenden Produkt nicht einverstanden ist, kann der Käufer (natürliche Person, Benutzer) seine Anfrage/Beschwerde über das gekaufte Produkt einreichen auf teplodar.eu an das Verbraucherschutzzentrum (Brivības iela 55, Riga, LV 1010, E-Mail: pasts@ptac.gov.lv, Telefon: +371). 65452554, Fax: +371 67388634, auf der Website www.ptac.gov.lv – oder füllen Sie das Anfrageformular auf der SIT-Plattform (Online-Streitbeilegung) https://ec.europa.eu/odr/ aus.