Våre vilkår
Selgeren er en juridisk enhet SIA SM Global, registrert i foretaksregisteret i Republikken Latvia, registreringsnummer 40103969700, VAT-registreringsnummer LV40103969700, juridisk adresse 322 Latgales iela, Riga, Latvia, LV-1063, korrespondanseadresse 32R Latgales, Riga, Latvia.
Leveranse
Levering skjer gjennom transportfirmaer. Leveringstidene er basert på informasjon fra transportselskapet og lagerbeholdninger. Du kan finne ut mer nøyaktig leveringstid på telefon eller ved å skrive en e-post.
Ved mottak skal kjøper forsikre seg om at produktet er levert og ikke er skadet. Hvis produktet er skadet eller ikke er ferdig levert, skal det noteres på fraktdokumentene. Hvis merket ikke er laget, påtar mottakeren ansvaret for de mottatte varene.
Varene som tilbys av nettbutikken www.https://teplodar.eu/no/ leveres med 2 års garanti. Ved kjøp av et produkt fungerer en følgeseddel eller en sjekk, som registrerer kjøpstidspunktet, som et garantikort.
Garantien dekker skader forårsaket av fabrikasjonsfeil eller kvaliteten på råvarene. Hvis produktet opplever følgende problemer i løpet av garantiperioden, vennligst rapporter det til oss ved å bruke adressen oppgitt i delen "Kontakter". Hvis en reparasjon er nødvendig, ta med produktet sammen med garantikortet og dokumentene som beviser betalingen av produktet til en av våre butikker. Gratis garantireparasjoner vil bli utført i henhold til produsentens vilkår.
For å unngå misforståelser, vennligst gjør deg nøye kjent med bruksanvisningen til produktet.
Garantivilkår:
Garantien gjelder ikke for mekanisk skade på produktet, riper forårsaket av uforsiktig bruk av produktet.
Garantien gjelder ikke for produktdesignelementer.
Garantireparasjoner vil ikke bli utført på gjenstander som er skadet av vann hvis de ikke er merket "vannbestandige".
Produsenten har rett til å nekte garantireparasjon av produktet dersom spor etter ukvalifisert reparasjon er synlige.
Dersom kjøper ikke kan fremvise gyldig kvittering eller følgeseddel, bortfaller garantiforpliktelsene.
Garantireparasjon gjelder ikke produktskader forårsaket av brann, flom, jordskjelv eller andre naturkatastrofer.
Disse garantibetingelsene er i samsvar med forbrukernes rettigheter.
Forskrifter for ministerkabinettet i Republikken Latvia nr. 207 "Forskrifter om fjernkontrakter" sier at kunden har rett til å trekke seg fra kontrakten innen 14 kalenderdager og returnere produktet kjøpt på Internett til selgeren.
Siden sjette del av artikkel 12 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter sier at "forbrukeren er ansvarlig for å opprettholde kvaliteten og sikkerheten til produktet i løpet av angreretten", vennligst gjør deg kjent med produktet, se den og returner den til Maskavas 322, Riga.
1. Ikke skade produktets emballasje
2. Produktet skal returneres i en komplett pakke.
Ta vare på originalemballasjen.
Kunden må ta med produktet til butikken permanent. Butikken lagrer ikke kopier av kjøpekontrakter.
Kjøpssøknaden kan fylles ut på latviske og russiske språk.
Utdrag fra loven om forbrukerrettigheter:
Artikkel 12. Angrerett
(1) Angreretten er forbrukerens rett til ensidig å trekke seg fra kontrakten (avvise bestillingen) innen en viss tidsperiode, uten å betale kontraktsmessig bot, renter eller erstatning.
(2) Forbrukeren kan bruke angreretten til å fravike:
1) en kontrakt inngått utenfor det faste stedet for handel eller levering av tjenester;
2) avstandskontrakt;
3) (unntatt fra 23.02.2011 ved lov av 28.10.2010).
(3) Produsenten, selgeren eller tjenesteleverandøren, på tidspunktet for inngåelsen av kontrakten nevnt i andre del av denne paragrafen eller på tidspunktet for salg av produktet eller overføring av bestillingen, gir forbrukeren en skriftlig avslagsskjema, som nevner navn (firma), navn, etternavn og adresse til produsent, selger eller tjenesteyter, da det også gis en beskrivelse av angreretten.
(4) Forbrukeren retter et skriftlig avslag til den hvis navn (firma), navn, etternavn og adresse er angitt på avslagsskjemaet. Dersom det skriftlige avslagsskjemaet ikke utstedes til forbrukeren, rettes det skriftlige avslaget til produsenten, selgeren eller tjenesteleverandøren som avtalen er inngått med. Sending av et avslag innen en spesifisert periode avslutter kontrakten og fritar forbrukeren fra alle kontraktsmessige forpliktelser, bortsett fra kostnadene forbundet med å returnere varene eller tingen til produsenten, selgeren eller tjenesteleverandøren.
(5) Forbrukeren plikter å returnere produktet eller tingen til produsenten, selgeren eller tjenesteyteren innen syv dager etter sending av det skriftlige avslaget (dersom produktet eller tingen er mottatt). Produsentens, selgerens eller tjenesteyterens plikt er å umiddelbart, senest innen 30 dager fra datoen for mottak av forbrukerens skriftlige avslag, tilbakebetale til forbrukeren det beløpet som er betalt for produktet, tingen eller tjenesten inntil tidspunkt for oppsigelse av kontrakten. Produsenten, selgeren eller tjenesteleverandøren har rett til ikke å refundere beløpet som er betalt til forbrukeren for produktet eller tingen før forbrukeren har returnert produktet eller tingen eller ikke har fremlagt dokumenter som bekrefter retur eller forsendelse av produktet eller tingen .
(6) Forbrukeren er ansvarlig for å opprettholde kvaliteten og sikkerheten til produktet under bruk av angreretten.
(Med endringer foretatt ved lov av 22.11.2001, 27.10.2005, 21.05.2009 og 28.10.2010, som trer i kraft 01.01.2011. Se pkt. 19 i overgangsforskriften)
Utdrag fra Forskrift om fjernavtale:
Forbrukeren kan bruke angreretten til å angre fra:
1) en kontrakt inngått utenfor det faste stedet for handel eller levering av tjenester;
2) avstandskontrakt;
forbrukeren kan benytte angreretten og ensidig heve kontrakten innen 14 kalenderdager, dersom partene ikke er blitt enige om
lengre sikt.
En fjernavtale er en avtale mellom en forbruker og en selger eller en tjenesteleverandør, basert på et tilbud fra selgeren eller en tjenesteleverandør i form av adressert eller uadressert trykksak, standardbrev, katalog, annonse publisert i pressen med en bestillingskupong vedlagt, telefon, faksimile, Internett, elektronisk post, TV, via radio og andre måter å sende eller overføre informasjon på.
(7) SIA "SM Global" gir garanti for oppvarming av kjeleprodukter i henhold til produsentens spesifiserte garantiperiode og driftsregler, som er nevnt i brukerhåndboken eller produsentens garantikort. En garantikupong utstedes ved kjøp av produktet. Med garantikortet kan du reparere produktet i den angitte garantiperioden.
Garantien for varmeutstyr gis av produsentens autoriserte servicesentre. Hvis produsenten ikke har et autorisert servicesenter, gis garantien av en akkreditert master i SIA "SM Global" i henhold til garantiperioden spesifisert av produsenten.
Garantiforpliktelser kanselleres i følgende tilfeller:
hvis produktet ble brukt uten å følge advarslene i brukerhåndboken;
hvis spor etter ukvalifisert reparasjon er synlig på produktet;
hvis det er gjort endringer i designet eller skjemaet til produktet;
hvis serienummeret til produktet er endret, slettet eller ikke kan fastslås.
Skader som ugyldiggjør garantien:
skade forårsaket av inntrengning av fremmedlegemer, stoffer, væsker, insekter inne i produktet;
skader forårsaket av elementene, brann, husholdningsfaktorer, tilfeldige eksterne faktorer (plutselig spenningsendring i det elektriske nettverket, etc.), samt ulykker;
skade forårsaket av bruk av ikke-standard eller lavkvalitets forbruksvarer, reservedeler, monteringsmaterialer, tilbehør, tilbehør.
Endelige vilkår
Disse forskriftene er utviklet i samsvar med lovgivningen i Republikken Latvia.
1. Lovene i Republikken Latvia brukes på forhold som oppstår på grunnlag av disse vilkårene.
2. Alle uenigheter som oppstår på grunn av implementeringen av disse vilkårene løses gjennom forhandlinger. Hvis det ikke er mulig å komme til enighet innen 20 (tjue) kalenderdager, løses tvisten i samsvar med prosedyren fastsatt av rettsaktene til Republikken Latvia.
3. Hvis kjøperen ikke er enig i svaret utarbeidet av selgeren og sendt av teplodar.eu på kjøperens skriftlige krav om det aktuelle produktet, kan kjøperen (fysisk person, bruker) sende inn sin forespørsel/klage på det kjøpte produktet på teplodar.eu til Consumer Rights Protection Center (Brivības iela 55, Riga, LV 1010, e-post: pasts@ptac.gov.lv, telefon: +371 65452554, faks: +371 67388634, på nettstedet www.ptac.gov.lv - eller fyll ut forespørselsskjemaet på SIT-plattformen (online dispute resolution) https://ec.europa.eu/odr/.