Наши правила

Доставка

Доставка осуществляется через транспортные компании. Сроки доставки основаны на информации, предоставленной транспортной компанией и складским запасом. Более точные сроки доставки вы можете узнать по телефону или написав электронное письмо.

Во время получения покупатель должен убедиться, что товар доставлен и не поврежден. Если товар поврежден или доставлен не полностью, необходимо сделать отметку в сопроводительных документах. Если отметка не произведена, ответственность за полученный товар принимает на себя получатель.

Условия гарантии

На товары, предлагаемые интернет-магазином www.teplodar.eu, действует гарантия 2 года. При покупке продукта в качестве гарантийного талона выступает накладная или чек с фиксированным временем покупки.

Гарантия распространяется на повреждения, вызванные производственными дефектами или качеством сырья. Если в течение гарантийного срока у товара возникнут такие проблемы, сообщите нам об этом по адресу, указанному в разделе «Контакты». Если требуется ремонт, доставьте продукт вместе с гарантийным талоном и подтверждением оплаты в один из наших магазинов. Бесплатный гарантийный ремонт будет выполнен в соответствии с инструкциями производителя.

Во избежание недоразумений внимательно прочтите инструкцию по использованию продукта.

Условия гарантии:

    Гарантия не распространяется на механические повреждения продукта, царапины, вызванные неаккуратным использованием продукта.

    Гарантия не распространяется на элементы дизайна продукта.

    Гарантийный ремонт не производится для товаров, поврежденных водой, если продукт не имеет маркировки «водонепроницаемый».

    Производитель вправе отказать в гарантийном ремонте изделия, если видны следы неквалифицированного ремонта.

    Если покупатель не может предъявить действительный чек или накладную, гарантия аннулируется.

    Ремонт по гарантии не распространяется на повреждения продукта, вызванные пожаром, наводнением, землетрясением или другими стихийными бедствиями.

    Эти условия гарантии соответствуют правам потребителя.

Правила № 207 Кабинета министров Латвийской Республики «Правила о дистанционных договорах» предусматривают, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть продавцу товары, приобретенные онлайн.

В соответствии с частью шестой статьи 12 Закона о защите прав потребителей, «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в период осуществления права на отзыв», просьба ознакомиться с продуктом, просмотреть и вернуть по адресу Maskavas 322, Rīga.

1. Пожалуйста, не повредите упаковку продукта.

2. Изделие необходимо вернуть целиком.

Сохраняйте оригинальную упаковку.

Покупатель должен всегда доставлять товар в магазин. Магазин не хранит копии договоров купли-продажи.

Заявку на покупку можно оформить на латышском и русском языках.

Выдержка из Закона о защите прав потребителей:

Статья 12. Право на отказ

(1) Право отказа - это право потребителя в одностороннем порядке отказаться от договора (отказаться от заказа) в течение определенного срока без уплаты неустойки, процентов или компенсации убытков.

(2) Потребитель может воспользоваться правом отказа и отступить от:

1) договор, заключенный вне места постоянной торговли или оказания услуг;

2) дистанционный договор;

3) (исключен с 23.02.2011 - Законом от 28.10.2010).

(3) При заключении упомянутых в части второй данной статьи договоров или при передаче товаров или размещении заказа производитель, продавец или поставщик услуг представляет потребителю письменную форму отказа, в которой указывается имя, фамилия и адрес производителя, продавца или поставщика услуг.Также предоставляется описание права на отказ.

(4) Потребитель направляет письменный отказ лицу, имя (фирма), имя, фамилия и адрес которого указаны в форме отказа. Если потребителю не предоставлена ​​письменная форма отказа, письменный отказ направляется производителю, продавцу или поставщику услуг, с которым был заключен договор. Отправка отзыва в течение определенного периода прекращает договор и освобождает потребителя от любых договорных обязательств, за исключением затрат на возврат товара или предмета производителю, продавцу или поставщику услуг.

(5) Потребитель обязан вернуть товар или вещь производителю, продавцу или поставщику услуг (если товар или вещь были получены) в течение семи дней после отправки письменного отказа. Производитель, продавец или поставщик услуг должен незамедлительно, не позднее 30 дней с даты получения письменного отказа потребителя, вернуть потребителю сумму, уплаченную за товар, вещь или услугу до расторжения договора. Производитель, продавец или поставщик услуг имеет право не возвращать денежную сумму, уплаченную потребителем за товар или вещь, до тех пор, пока потребитель не вернет товар или вещь или не представит документы, подтверждающие возврат или отгрузку товара или вещи.

(6) Потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в период осуществления права на отзыв.

(В редакции законов от 22.11.2001, 27.10.2005, 21.05.2009 и 28.10.2010, вступающих в силу 01.01.2011. См. Пункт 19 Переходных положений)

Выдержка из условий дистанционного договора:

Потребитель может воспользоваться правом отказа и отступить от:

1) договор, заключенный вне места постоянной торговли или оказания услуг;

2) дистанционный договор;

потребитель может воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней, если стороны не договорились длительный срок.

Дистанционный договор - это соглашение между потребителем и продавцом или поставщиком услуг на основе предложения продавца или поставщика услуг с адресной или безадресной печатью, стандартным письмом, каталогом, рекламой в прессе, сопровождаемой купоном на подписку, телефоном, факсом, Интернетом. , электронная почта, телевидение, радио и другие средства передачи или передачи информации.