Mūsų taisyklės
Pristatymas
Pristatymas vyksta per transporto įmones. Pristatymo terminai pagrįsti transporto įmonės pateikta informacija ir sandėlio atsargomis. Tikslesnį pristatymo laiką galite sužinoti telefonu arba parašę el.
Gavimo metu pirkėjas turėtų įsitikinti, kad prekės buvo pristatytos ir nepažeistos. Jei prekės yra sugadintos arba nepristatytos iki galo, siuntimo dokumentuose turi būti padaryta pastaba. Jei ženklas nepadarytas, atsakomybę už gautas prekes prisiima gavėjas.
Garantijos sąlygos
Internetinės parduotuvės www.teplodar.eu siūlomoms prekėms suteikiama 2 metų garantija. Perkant prekę važtaraštis ar čekis su fiksuotu pirkimo laiku veikia kaip garantinis talonas.
Garantija apima žalą, atsiradusią dėl gamybos defektų ar žaliavų kokybės. Jeigu garantiniu laikotarpiu prekei iškiltų tokių problemų, apie tai praneškite skiltyje „Kontaktai“ nurodytu adresu. Jei reikia remonto, pristatykite prekę kartu su garantiniu talonu ir apmokėjimo įrodymu į vieną iš mūsų parduotuvių. Nemokamas garantinis remontas bus atliekamas pagal gamintojo nurodymus.
Kad išvengtumėte nesusipratimų, atidžiai perskaitykite gaminio naudojimo instrukciją.
Garantijos sąlygos:
Garantija netaikoma mechaniniams prekės pažeidimams, įbrėžimams, atsiradusiems dėl neatsargaus prekės naudojimo.
Garantija netaikoma gaminio dizaino elementams.
Vandens pažeistoms prekėms garantinis remontas nebus atliekamas, nebent ant kėbulo būtų pažymėta „atsparus vandeniui“.
Gamintojas turi teisę atsisakyti garantinio gaminio remonto, jei matomi nekvalifikuoto remonto pėdsakai.
Jei pirkėjas negali pateikti galiojančio čekio ar važtaraščio, garantija negalioja.
Garantinis remontas neapima gaminio žalos, kurią sukėlė gaisras, potvynis, žemės drebėjimas ar kitos stichinės nelaimės.
Šios garantijos sąlygos atitinka vartotojo teises.
Latvijos Respublikos ministrų kabineto nuostatai Nr.207 „Nuotolinių sutarčių nuostatai“ numato, kad klientas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti sutarties ir grąžinti pardavėjui internetu įsigytas prekes.
Kadangi Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnio šeštoje dalyje nustatyta, kad „vartotojas atsako už prekės kokybės ir saugumo palaikymą sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpiu“, prašymas susipažinti su preke, apžiūrėti ir grąžinti tai 322 Maskva, Ryga.
1. Nepažeiskite gaminio pakuotės
2. Produktas turi būti supjaustytas iki galo.
Išsaugokite originalią pakuotę.
Prekę į parduotuvę pirkėjas privalo pristatyti visą laiką. Parduotuvė nesaugo pirkimo sutarčių kopijų.
Pirkimo paraišką galima pateikti latvių ir rusų kalbomis.
Ištrauka iš Vartotojų teisių apsaugos įstatymo:
12 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties
(1) Atsisakymo teisė – tai vartotojo teisė per nustatytą terminą vienašališkai atsisakyti sutarties (atsisakyti užsakymo), nemokant sutartinių netesybų, palūkanų ar nuostolių atlyginimo.
(2) Vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nukrypdamas nuo:
1) sutartis, sudaryta ne nuolatinės prekybos ar paslaugų teikimo vietoje;
2) nuotolinė sutartis;
3) (išskirta nuo 2011-02-23 2010-10-28 įstatymu).
(3) Gamintojas, pardavėjas ar paslaugų teikėjas, sudarydamas šio straipsnio antrojoje dalyje nurodytas sutartis arba perduodamas prekes ar pateikdamas užsakymą, vartotojui pateikia rašytinę sutarties atsisakymo formą, kurioje nurodo gamintojo, pardavėjo ar paslaugų teikėjo vardas, pavardė ir adresas.taip pat pateikiamas sutarties atsisakymo teisės aprašymas.
(4) Vartotojas rašytinį atsisakymą kreipiasi į asmenį, kurio vardas (firma), vardas, pavardė ir adresas yra nurodyti atsisakymo formoje. Jeigu vartotojui nepateikiama raštiška sutarties atsisakymo forma, rašytinis atsisakymas adresuojamas gamintojui, pardavėjui ar paslaugų teikėjui, su kuriuo sudaryta sutartis. Atsisakymo išsiuntimas per nurodytą terminą nutraukia sutartį ir atleidžia vartotoją nuo bet kokių sutartinių įsipareigojimų, išskyrus prekių ar daikto grąžinimo gamintojui, pardavėjui ar paslaugų teikėjui išlaidas.
(5) Vartotojas privalo grąžinti prekę ar daiktą gamintojui, pardavėjui ar paslaugų teikėjui (jei prekė ar daiktas buvo gautas) per septynias dienas nuo raštiško atsisakymo išsiuntimo. Gamintojas, pardavėjas ar paslaugų teikėjas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo vartotojo rašytinio sutarties atsisakymo gavimo dienos, grąžinti vartotojui iki sutarties nutraukimo už prekę, daiktą ar paslaugą sumokėtą sumą. Gamintojas, pardavėjas ar paslaugų teikėjas turi teisę negrąžinti vartotojo už prekę ar daiktą sumokėtos pinigų sumos tol, kol vartotojas negrąžins prekės ar daikto arba nepateiks prekės ar daikto grąžinimą ar išsiuntimą patvirtinančių dokumentų.
(6) Vartotojas yra atsakingas už prekės kokybės ir saugos palaikymą naudojimosi sutarties atsisakymo teise laikotarpiu.
(Su pakeitimais, padarytais 2001-11-22, 2005-10-27, 2009-05-21 ir 2010-10-28 įstatymais, kurie įsigalioja 2011-01-01. Žr. Pereinamųjų nuostatų 19 punktą)
Ištrauka iš nuotolinės sutarties sąlygų:
Vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nukrypdamas nuo:
1) sutartis, sudaryta ne nuolatinės prekybos ar paslaugų teikimo vietoje;
2) nuotolinė sutartis;
vartotojas gali pasinaudoti sutarties atsisakymo teise ir vienašališkai atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų, jeigu šalys nesusitarė
ilgesnis terminas.
Nuotolinė sutartis – tai vartotojo ir pardavėjo ar paslaugų teikėjo susitarimas, pagrįstas pardavėjo ar paslaugų teikėjo pasiūlymu su adresuotu ar neadresuotu spaudiniu, standartiniu laišku, katalogu, skelbimu spaudoje kartu su abonemento kuponu, telefonu, faksimile, internetu. , elektroninis paštas, televizija, radijas ir kitos informacijos perdavimo ar perdavimo priemonės.
(7) SIA „SM Global“ suteikia garantiją katilinių gaminiams pagal gamintojo naudojimo instrukcijoje arba gamintojo garantiniame talone nurodytą garantinį laikotarpį ir eksploatavimo sąlygas. Garantinis talonas išduodamas perkant prekę. Su garantiniu talonu prekę galite suremontuoti nurodytu garantiniu laikotarpiu.
Šildymo įrangai garantiją suteikia gamintojų įgalioti aptarnavimo centrai. Jei gamintojas neturi įgalioto aptarnavimo centro, garantiją pagal gamintojo nurodytą garantinį laikotarpį suteikia SIA „SM Global“ akredituotas meistras.
Garantiniai įsipareigojimai panaikinami šiais atvejais:
jei gaminys buvo naudojamas nesilaikant naudojimo instrukcijose nurodytų įspėjimų;
jei ant prekės matomi nekvalifikuoto remonto pėdsakai;
jeigu buvo padaryti pakeitimai prekės konstrukcijoje ar schemoje;
jei prekės serijos numeris buvo pakeistas, ištrintas arba jo negalima nustatyti.
Defektai, dėl kurių garantija negalioja:
žalą, padarytą į prekes patekus svetimkūniams, medžiagoms, skysčiams, vabzdžiams;
stichinės nelaimės, gaisro, buitinių veiksnių, atsitiktinių išorinių veiksnių (staigus įtampos pasikeitimas elektros tinkle ir kt.), taip pat nelaimingų atsitikimų padarytą žalą;
žalą, atsiradusią dėl nestandartinių ar nekokybiškų eksploatacinių medžiagų, atsarginių dalių, komponentų, priedų naudojimo.